Generelle vilkår og betingelser HaagEnzo

Anvendelighed

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle aftaler, herunder alle opfølgningsaftaler og yderligere arbejde, der udføres af Haagenzo B.V., etableret i (6021 RM) Budel på Nieuwendijk 28, registreret hos handelskammeret under nummer 83460470. I det følgende vil Haagenzo B.V. blive omtalt som: “Haagenzo”. Disse generelle vilkår og betingelser er også udarbejdet for Haagenzos juridiske efterfølger(e) og/eller virksomheder, der er tilknyttet Haagenzo.
2. I disse generelle vilkår og betingelser henviser udtrykket “anden part” til enhver juridisk og/eller fysisk person, der har indgået en aftale med Haagenzo eller har modtaget et tilbud herom.
3. I disse generelle vilkår og betingelser betyder udtrykket “aftale” alle aftaler, der er indgået af Haagenzo med den anden part, såsom for eksempel hvilke produkter Haagenzo vil levere til den anden part, alle aftaler, der fastlægger omfanget af ordren, disse generelle vilkår og betingelser samt alle andre (supplerende) aftaler, der er indgået mellem den anden part og Haagenzo.
4. Disse generelle vilkår og betingelser kan påberåbes af Haagenzo og enhver person eller juridisk enhed, der er tilknyttet Haagenzo, eller som er engageret af Haagenzo i opfyldelsen af kontrakten mellem Haagenzo og den anden part.
5. I disse generelle vilkår og betingelser betyder udtrykket “produkt” alle produkter, der markedsføres af Haagenzo, såsom men ikke begrænset til de produkter, der udbydes til salg i webshoppen på www.Haagenzo.nl.

Tilbud og accept

6. Under bestillingsprocessen kan der lægges produkter i webshoppens indkøbskurv. Før den endelige ordre kan afgives, modtager den anden part en oversigt over de produkter, der skal bestilles, samt en oversigt over:
   • mængde og pris på de produkter, der skal bestilles;
   • angivelse af forsendelsesomkostninger;
   • angivelse af leveringstid.
7. Når ordren er afgivet og betalt, er det ikke længere muligt at annullere ordren. Når ordren er afgivet, bekræftes den ved hjælp af en automatisk genereret ordrebekræftelse. Det er den anden parts ansvar at overvåge modtagelsen af denne ordrebekræftelse. Den anden part er forpligtet til at tjekke sin spam-boks. Hvis den anden part ikke har modtaget en ordrebekræftelse inden for to timer efter afgivelse af ordren, men købsprisen for produkterne er blevet betalt, skal den informere Haagenzo om dette med det samme.
8. Hvis det viser sig, at et produkt, der er bestilt af den anden part, ikke kan leveres af Haagenzo, vil Haagenzo kontakte den anden part. I gensidig konsultation vil ordren blive ændret og bekræftet til den anden part. Hvis den anden part ikke accepterer den eller de ændringer, som Haagenzo foreslår, kan den anden part annullere aftalen uden omkostninger, og eventuelle allerede betalte beløb vil blive refunderet. Mindre ændringer i aftalen berettiger ikke den anden part til at annullere hele aftalen, medmindre rimeligheden tilsiger andet.
9. Haagenzo kan ikke holdes fast på sine bud og/eller tilbud, hvis den anden part med rimelighed kan forstå, at buddene og/eller tilbuddene, eller nogen del deraf, indeholder en åbenlys fejl eller skrivefejl.
10. Et sammensat tilbud forpligter ikke Haagenzo til at udføre en del af aftalen til en tilsvarende del af den tilbudte pris. Tilbud og/eller prisoverslag gælder ikke for fremtidige ordrer.
11. Hvis nogen bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser afviger fra det, der er fastsat i tilbuddet og/eller aftalen, er det, som parterne har aftalt i det underliggende tilbud og/eller aftalen, gældende.

Varighed/opsigelse ændring af aftale

12. Når tilbuddet er accepteret, eller ordren er afgivet, er det ikke længere muligt at annullere aftalen.
13. En ændring og/eller et tillæg til aftalen og/eller tilbuddet træder i princippet først i kraft, når Haagenzo har accepteret det. Ændringer skal meddeles Haagenzo i god tid.
14. Hvis en aftale ændres og/eller forlænges i mellemtiden, kan dette påvirke den aftalte pris og/eller leveringsperiode. Hvis prisen og/eller leveringsperioden skal justeres som følge af en justering og/eller forlængelse af aftalen, skal Haagenzo informere den anden part herom. Dette giver ikke den anden part ret til at ophæve aftalen, medmindre rimelighedsgrunde tilsiger andet.
15. Hvis den anden part ikke opfylder sine forpligtelser over for Haagenzo, eller Haagenzo har god grund til at frygte, at den anden part ikke vil opfylde sine forpligtelser, har Haagenzo ret til at suspendere de forpligtelser, der følger heraf, såvel som dem, der følger af det samme juridiske forhold, uden at det berører dens rettigheder i henhold til loven og/eller disse generelle vilkår og betingelser.
16. Uden at det berører de andre rettigheder, som Haagenzo er berettiget til, og bestemmelserne andetsteds i disse vilkår og betingelser, og uden at det berører retten til erstatning for skader, kan Haagenzo ophæve kontrakten uden retlig indgriben, hvis den anden part: erklæres konkurs, ansøger om betalingsstandsning, optages i gældssaneringsloven for fysiske personer, sættes under administration, sættes under værgemål, dør, eller alle eller en del af hans / hendes varer beslaglægges, eller hans / hendes forretning afvikles.
17. På anmodning skal den anden part stille sikkerhed for opfyldelsen af sine forpligtelser over for Haagenzo.
18. Haagenzo forbeholder sig ret til at udføre aftalen i dele i overensstemmelse med rimelighed og retfærdighed.

Gennemførelse af aftalen

19. Den anden part skal informere Haagenzo så fuldstændigt som muligt, herunder under opfyldelsen af aftalen. Dette indebærer bl.a., at den anden part skal informere Haagenzo så fuldstændigt som muligt ved kontraktens start og skal give Haagenzo alle relevante oplysninger, selv efter at kontrakten er påbegyndt. Hvis Haagenzo er forpligtet til at udføre yderligere aktiviteter på grund af en ufuldstændig fil og/eller ufuldstændig levering af oplysninger, har Haagenzo ret til at opkræve sådanne aktiviteter fra den anden part. Hvis den allerede afgivne ordre som følge af yderligere arbejde skal udvides og/eller ændres, har Haagenzo ret til at opkræve eventuelle yderligere omkostninger fra den anden part.
20. Haagenzo placerer eksempler på de produkter, der skal leveres, på sin hjemmeside. Haagenzo kan aldrig garantere, at de viste illustrationer svarer nøjagtigt til de produkter, den leverer. De viste illustrationer er kun en indikation af, hvad den anden part kan forvente. Mindre afvigelser, såsom men ikke begrænset til størrelse, farve, tekstur af de leverede produkter samt tykkelsen af illustrationerne vist på Haagenzos hjemmeside og dimensioner osv. af et produkt leveret af Haagenzo og/eller en prøve leveret af Haagenzo til den anden part, giver ikke den anden part ret til at afvise produktet, til at opløse kontrakten og/eller til at kræve erstatning fra Haagenzo, medmindre rimeligheden dikterer andet.
21. Haagenzo forbeholder sig ret til at lade visse arbejder udføre af tredjeparter. Anvendelsen af afsnit 7:404, 7:407(2) og 7:409 i den hollandske borgerlige lovbog er udtrykkeligt udelukket.
22. Haagenzo bestemmer, hvordan aftalen skal udføres, idet der så vidt muligt tages hensyn til de ønsker, som den anden part har givet udtryk for.
23. Haagenzo forbeholder sig ret til at foretage mindre ændringer i aftalen, uden at dette medfører erstatningspligt over for den anden part og/eller giver den anden part ret til at få aftalen ophævet. Dette vil f.eks. være tilfældet, hvis det, der blev aftalt under udførelsen af ordren, viser sig ikke at kunne leveres, og Haagenzo leverer et sammenligneligt produkt.

Priser og betaling

24. Alle priser er bindende og inkluderer moms og/eller andre afgifter, der pålægges af myndighederne.
25. Hvis ordren ikke betales med det samme, f.eks. ved hjælp af en ideel betaling, skal fakturaen betales til Haagenzo inden for tredive (30) dage efter fakturadatoen uden modregning eller andet fradrag.
26. Hvis den anden part ikke opfylder sine betalingsforpligtelser over for Haagenzo, mister den anden part en kontraktmæssig straf på 15% af det udestående fakturabeløb, med et minimum på 40 euro, uden at det berører den lovbestemte rente. En modpart, der ikke handler i kraft af sin virksomhed og/eller sit erhverv, mister en kontraktmæssig straf som fastsat i dekretet om kompensation for udenretslige inddrivelsesomkostninger, uden at det berører den lovbestemte kommercielle rente, der skal betales i overensstemmelse med afsnit 6:119 i den hollandske civillovbog.
27. Hvis den anden part efter påmindelse fortsat ikke betaler det udestående beløb til Haagenzo, har sidstnævnte ret til at suspendere sine aktiviteter, indtil den anden part har betalt Haagenzo det fulde beløb, inklusive renter og inkassoomkostninger.
28. Af de indkomne betalinger betales renter og inkassoomkostninger først. Af det resterende beløb vil de ældste udestående fakturaer blive betalt.
29. Haagenzo har ret til at kræve en forudbetaling, før levering af produkter påbegyndes. Størrelsen af dette forskud skal bestemmes af Haagenzo med behørig hensyntagen til rimelighed.
30. Hvis den anden part ikke betaler de udestående beløb som følge af konkurs, betalingsstandsning, lov om gældssanering for fysiske personer, administrationskendelse, værgemål, død, udlæg i alle eller en del af sine varer eller afvikling af sin virksomhed, forfalder kravet straks til betaling, uden at det berører Haagenzos ret til at inddrive den yderligere skade fra den anden part.
31. Den anden part har ikke ret til at modregne beløb, som den skylder Haagenzo.
32. Tredjeparter eller personale, der er ansat af Haagenzo, er ikke autoriseret til at modtage betalinger.
33. Alle priser angivet af Haagenzo er med forbehold for tryk- og sætningsfejl. Haagenzo påtager sig intet ansvar for eventuelle tryk- og sætningsfejl. Hvis priserne er forkerte, er Haagenzo ikke forpligtet til at levere i overensstemmelse med den forkerte pris. I så fald skal Haagenzo sende den anden part et nyt pristilbud, som den anden part kan afvise eller acceptere.

Ansvarlighed

34. Haagenzos ansvar er begrænset til det beløb, der eventuelt er udbetalt i henhold til en forsikringspolice, der er tegnet af Haagenzo. Hvis der af en eller anden grund ikke foretages nogen betaling under den forsikring, der er nævnt i denne bestemmelse, er Haagenzos ansvar begrænset til fakturabeløbet, bortset fra forsæt eller grov uagtsomhed fra Haagenzo eller dets administrerende underordnede. Hvis ansvaret omfatter en række tilregnelige fejl, skal en sådan serie tælle som en (1) tilregnelig fejl.
35. Haagenzos ansvar vedrører kun direkte skader. Direkte skade betyder udelukkende:
    • de rimelige omkostninger til at fastslå årsagen til og omfanget af skaden, for så vidt som konstateringen vedrører en skade i henhold til disse generelle vilkår og betingelser;
    • eventuelle rimelige omkostninger, der er afholdt for at få Haagenzos mangelfulde ydelse til at overholde aftalen, medmindre disse ikke kan tilskrives Haagenzo; rimelige omkostninger, der er afholdt for at forhindre eller begrænse skader, i det omfang den anden part påviser, at disse omkostninger førte til begrænsning af direkte skader som omhandlet i disse generelle vilkår og betingelser.
36. Haagenzo er ikke ansvarlig for handelstab og/eller andre følgeskader og/eller tab af fortjeneste og/eller tabte besparelser og/eller skader som følge af forretningsafbrydelse forårsaget som følge af den givne rådgivning og/eller det udførte arbejde og/eller et produkt leveret af Haagenzo.
37. Haagenzo er ikke ansvarlig for konsekvenserne af at overskride den dato, hvor kontrakten skal udføres. Hvis en frist overskrides, skal den anden part derfor give Haagenzo skriftlig meddelelse om misligholdelse. Haagenzo skal have en rimelig periode til stadig at udføre kontrakten.
38. Haagenzo er ikke ansvarlig, hvis der begås fejl på grund af ukorrekte og/eller ufuldstændige oplysninger modtaget fra den anden part.
39. Haagenzo bruger tredjeparter til opfyldelse af kontrakten. Haagenzo er ikke ansvarlig for eventuelle fejl og udeladelser begået af disse tredjeparter.
40. Haagenzo skal udføre aftalen efter bedste evne. Haagenzo kan dog aldrig garantere, at det tilsigtede resultat faktisk vil blive opnået. Haagenzo kan ikke holdes til at udføre en aftale, der krænker en ret, er i strid med en lovbestemt pligt eller er i strid med, hvad der er sædvanligt i henhold til uskreven lov. I sådanne tilfælde er Haagenzo berettiget til straks at ophæve aftalen uden at være erstatningsansvarlig over for den anden part.
41. Den anden part skal holde Haagenzo skadesløs for alle krav fra tredjeparter, herunder omkostninger til juridisk bistand, der kan opstå som følge af kontrakten med Haagenzo, medmindre der er tale om forsæt eller grov uagtsomhed fra Haagenzos side. Hvis Haagenzo er nødt til at forsvare sig mod et krav om ansvar som beskrevet i denne artikel, er den anden part forpligtet til at godtgøre Haagenzo for de omkostninger, der opstår som følge heraf, såsom for eksempel omkostninger til juridisk bistand.
42. For at aftalen kan opfyldes korrekt, er Haagenzo også afhængig af en velfungerende internetforbindelse samt velfungerende hardware og software. Haagenzo er aldrig ansvarlig for skader, der opstår, hvis den førnævnte hardware og software og/eller internetforbindelse ikke fungerer og/eller ikke er tilstrækkelig god.
43. Haagenzo gør alt for at levere produkter af høj kvalitet. Haagenzo er naturligvis parat til at rådgive og hjælpe den anden part med spørgsmål om pleje af det leverede produkt. Haagenzo kan dog aldrig garantere, at et leveret produkt har den størrelse eller det udseende, som den anden part har forestillet sig. Haagenzo råder den anden part til ikke at plante produkter i perioden mellem maj og august. Hvis den anden part ikke følger dette råd, påtager Haagenzo sig intet ansvar for de mulige konsekvenser. I perioden fra september til april giver Haagenzo en måneds begroningsgaranti. Perioden begynder at løbe dagen efter, at produktet er leveret til den adresse, der er angivet af den anden part. Hvis den anden part ønsker at påberåbe sig denne vækstgaranti, skal den underrette Haagenzo om påberåbelsen af vækstgarantien inden for den fastsatte periode på en måned.
44. Retten til erstatning bortfalder under alle omstændigheder, hvis det leverede produkt ikke er blevet passet korrekt. Dette er under alle omstændigheder tilfældet, hvis produktet blev plantet i månederne maj til august; produktet blev utilstrækkeligt vandet; blev beskåret forkert; blev placeret på et forkert sted for produktet; produktet led skade som følge af inkompetent håndtering. Haagenzo er aldrig ansvarlig, hvis et produkt, der er leveret af Haagenzo, lider skade på grund af omstændigheder eller eksterne påvirkninger uden for Haagenzos kontrol, herunder, men ikke begrænset til, lynnedslag, overdreven nedbør, tørke, oversvømmelser, frost og andre ekstreme vejrforhold.
45. Modparten har ret til at tilbagekalde de leverede produkter fjorten dage efter modtagelse af produkterne. Refleksionsperioden starter dagen efter, at den anden part har modtaget produktet, eller som minimum dagen efter, at produktet er blevet leveret til en leveringsadresse angivet af den anden part. Hvis en ordre leveres i flere forsendelser, starter refleksionsperioden, når den sidste delforsendelse er modtaget af den anden part.
46. En standardformular til tilbagetrækning af produkter er lagt ud på Haagenzos hjemmeside. Hvis den anden part ønsker at påberåbe sig sin fortrydelsesret, kan den gøre det i overensstemmelse med den måde, der er foreskrevet i fortrydelsesformularen. Når den anden part har gjort opmærksom på, at den ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal den returnere produkterne, helst i den originale emballage. Den anden part er forpligtet til at returnere de leverede produkter i god stand. Hvis der opstår skader som følge af returforsendelsen, er den anden part forpligtet til at godtgøre Haagenzo for sådanne skader.
47. Omkostningerne ved returforsendelsen skal afholdes af den anden part.
48. Haagenzo skal bestræbe sig på at returnere allerede betalte beløb inden for fjorten (14) dage efter påberåbelse af fortrydelsesretten. En returbetaling vil kun blive foretaget efter modtagelse af de returnerede produkter på den adresse, der er angivet af Haagenzo.
49. Levering af produkter sker til den adresse, der er angivet af den anden part.
50. Levering sker med en transportør, der er engageret af Haagenzo.
51. Den leveringsperiode, der er angivet på bestillingstidspunktet, er kun vejledende. Hvis den vejledende leveringstid overskrides, er dette ikke en grund til at kræve en rabat på produkternes købspris og/eller til at ophæve aftalen. Overskridelse af en angivet leveringsdato berettiger ikke den anden part til kompensation.
52. Vi bestræber os på at levere en ordre som en samlet ordre. Det er dog muligt, at ordren kan blive leveret i dele.
53. Den anden part skal bidrage til omkostningerne i forbindelse med levering af produktet. For ordrer over et vist beløb bærer Haagenzo omkostningerne ved levering af produktet. Forsendelsesomkostningerne er specificeret på Haagenzos hjemmeside.
54. Den anden part skal undersøge produktet på leveringsdagen. Hvis det leverede produkt er beskadiget under transporten, skal den anden part informere Haagenzo om en sådan skade inden for 24 timer efter levering af produktet. Den anden part skal informere Haagenzo via e-mail (info@haagenzo.nl), og den anden part skal vedhæfte klare fotos af skaden. I tilfælde af skade på produktet må produktet ikke sættes i jorden og/eller omplantes. Hvis den anden part i tilfælde af skade alligevel lægger produktet i jorden og/eller omplanter det, accepterer Haagenzo ikke reklamationen, og konsekvenserne heraf er for den anden parts regning og risiko. I tilfælde af skade som nævnt i denne artikel må den anden part kun placere og/eller omplante produktet i jorden, efter at Haagenzo udtrykkeligt har givet sin tilladelse til det.
55. Risikoen for produkterne overgår til den anden part efter levering af produktet til den angivne leveringsadresse. Fra det øjeblik er den anden part forpligtet til at passe godt på produkterne. Den anden part skal således behandle produkterne korrekt, placere dem på et passende sted, beskære dem, vande dem osv.
56. Hvis Haagenzo ikke kan eller ikke kan opfylde sine forpligtelser over for en modpart korrekt på grund af force majeure, skal sådanne forpligtelser suspenderes i den periode, hvor sådan force majeure fortsætter.
57. I disse generelle vilkår og betingelser betyder “force majeure” ud over bestemmelserne i loven og retspraksis alle eksterne årsager, forudsete eller uforudsete, som Haagenzo ikke har nogen kontrol over, men som forhindrer Haagenzo i at være i stand til at opfylde sine forpligtelser over for den anden part. For eksempel vil Haagenzo ikke være i stand til at opfylde sine forpligtelser over for den anden part i tilfælde af stagnation i sin virksomhed eller den eller de virksomheder, den engagerer til opfyldelse af kontrakten, naturkatastrofer, pandemier, tekniske fejl, strejker, sygdom hos personer, der arbejder for den og/eller engagerede tredjeparter osv.
58. Haagenzo forbeholder sig ejendomsretten til alle produkter, der er leveret og skal leveres af Haagenzo i forbindelse med aftalen, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.
59. Så længe ejendomsretten til det leverede produkt endnu ikke er overdraget (fuldt ud) til den anden part, er det ikke tilladt for den anden part at overdrage produktet til tredjepart, pantsætte det eller overdrage det til brug.
60. Den anden part skal omhyggeligt opbevare Haagenzos ejendom som Haagenzos genkendelige ejendom.
61. Den anden part er forpligtet til at informere Haagenzo, hvis dens ejendom kræves af en tredjepart.
62. Den anden part er forpligtet til at forsikre det produkt, der er omfattet af ejendomsforbeholdet, mod brand, eksplosion og vandskade samt mod tyveri. Den anden part er forpligtet til at stille en kopi af policen eller policerne til rådighed for Haagenzo.
63. Den anden part er forpligtet til at tage behørigt vare på Haagenzos ejendom. Hvis den anden part ikke passer ordentligt på det produkt, der er underlagt ejendomsforbeholdet, kan Haagenzo inddrive den deraf følgende skade fra den anden part.
64. Den anden part skal til enhver tid give Haagenzo adgang til det eller de rum, hvor det produkt, der er leveret under ejendomsforbehold, opbevares.
65. Aftaler mellem Haagenzo og den anden part er udelukkende underlagt hollandsk lov.
66. Eventuelle tvister mellem Haagenzo og dets modparter skal indbringes for den kompetente domstol i distriktet Oost-Brabant, medmindre Haagenzo af egne grunde vælger at indbringe tvisten for en anden domstol.
67. Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser er ugyldig eller annulleret, skal de andre bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser forblive i fuld kraft, og Haagenzo og den anden part skal konsultere for at blive enige om nye bestemmelser til erstatning for de ugyldige eller annullerede bestemmelser, idet der tages mest muligt hensyn til formålet med og hensigten med den ugyldige eller annullerede bestemmelse.